ResenderUm número comercial que toda a equipe acompanha
Os clientes enviam SMS para o número que aparece na placa, no site ou na fatura — mas apenas o telefone com o SIM recebe as mensagens. Instale o Resender nesse telefone, e cada SMS chegará às caixas de entrada das pessoas certas, enviado por uma caixa de e-mail que a empresa já usa.
Como configurar
- Instale o Resender no telefone com o SIM comercial. Ele pode continuar sendo usado normalmente ou ficar conectado ao carregador no escritório.
- Entre com a caixa de e-mail que fará os envios — uma conta corporativa do Google ou da Microsoft com um toque, ou qualquer servidor de e-mail da empresa usando uma senha de aplicativo ou suas configurações de SMTP.
- Adicione os destinatários: endereços de colegas, uma caixa de e-mail compartilhada, um alias de grupo ou o endereço de entrada do seu sistema de chamados. O endereço usado para entrar já aparece como o primeiro destinatário.
- Use regras para decidir quem recebe cada mensagem. Encaminhar o resto envia tudo para todos os destinatários ativados; uma regra para um remetente — como um fornecedor, uma transportadora ou um cliente — envia apenas para as pessoas selecionadas; uma regra com o destinatário Nenhum impede que as mensagens de um remetente apareçam para qualquer pessoa.
- Permita que o app seja executado no Android — desative a otimização de bateria e ajuste as opções do fabricante conforme os guias de bateria, para que o encaminhamento não pare quando o telefone estiver guardado em uma gaveta.
O que a equipe recebe
Um e-mail para cada SMS, enviado pela caixa de e-mail comercial, com o remetente no assunto após [SMS] e o texto no corpo da mensagem. Qualquer programa de e-mail pode organizá-los: uma pasta para cada remetente, um sinalizador para os que precisam de resposta ou uma regra que os encaminhe para o chat da equipe, caso o serviço de e-mail ofereça essa opção. Para encontrar mensagens do ano passado, basta pesquisar no e-mail.
O que você precisa saber
- Somente e-mail. O Resender não responde a SMS, não encaminha chamadas nem envia mensagens para aplicativos de mensagens. As respostas continuam sendo feitas pelo telefone.
- O Free encaminha 3 SMS por dia; um número comercial geralmente precisa do Pro — uma assinatura mensal ou anual pelo Google Play, sem limite e com os primeiros 7 dias grátis.
- Privacidade: as mensagens passam pela sua própria caixa de e-mail e seguem para os endereços escolhidos. Não há servidor do Resender nem cadastro conosco.
Perguntas
Quantos destinatários posso adicionar?
Quantos forem necessários. Cada regra envia para todos os destinatários, apenas para os selecionados ou não envia para nenhum destinatário — assim, as mensagens de um remetente que interessam somente à contabilidade vão para esse setor, enquanto as demais vão para todos.
Posso enviar para uma caixa de e-mail compartilhada ou um endereço de grupo em vez de pessoas específicas?
Sim. Um destinatário pode ser qualquer endereço de e-mail: uma caixa compartilhada, um alias de grupo ou o endereço de entrada de um sistema de chamados. Quem tiver acesso a essa caixa verá o SMS.
Meus colegas conseguem ver todo o conteúdo do telefone?
Não. Eles recebem e-mails; o telefone e o app permanecem com quem está responsável pelo número. Nada é compartilhado além das mensagens encaminhadas pelas regras, e uma regra com o destinatário Nenhum mantém as mensagens de um remetente privadas.
Como funciona o limite diário para um número comercial?
O Free encaminha 3 SMS por dia com todos os recursos; depois disso, cada SMS fica retido no telefone e é enviado quando você assina o Pro. Um número comercial geralmente precisa do Pro — uma assinatura mensal ou anual pelo Google Play, sem limite e com os primeiros 7 dias de Pro grátis para você testar.
Existe algum servidor, cadastro ou painel de controle?
Não. O Resender não tem servidor: o telefone envia os e-mails pela caixa de e-mail com a qual você entrou, e o único registro fica no Histórico de envios do telefone. Por isso, também não há nada para administrar nem necessidade de cadastro.