ResenderUn numéro professionnel lu par toute l’équipe
Les clients écrivent au numéro affiché sur l’enseigne, le site web ou la facture, mais seul le téléphone contenant la SIM voit leurs SMS. Installez Resender sur ce téléphone : chaque SMS arrivera dans les boîtes de réception des personnes concernées, depuis une boîte e-mail que l’entreprise utilise déjà.
Configurer le transfert
- Installez Resender sur le téléphone qui contient la SIM professionnelle. Vous pouvez continuer à l’utiliser comme téléphone ou le laisser branché au bureau.
- Connectez la boîte e-mail d’envoi : un compte professionnel Google ou Microsoft en un geste, ou n’importe quel serveur de messagerie d’entreprise avec un mot de passe app ou ses paramètres SMTP.
- Ajoutez les destinataires : les adresses de vos collègues, une boîte partagée, un alias de groupe ou l’adresse de réception de votre système de tickets. L’adresse utilisée pour la connexion est déjà ajoutée comme premier destinataire.
- Utilisez les règles pour décider qui reçoit quoi. Transférer le reste envoie tous les SMS à tous les destinataires activés. Une règle définie pour un expéditeur — fournisseur, livreur ou client — envoie ses SMS uniquement aux personnes sélectionnées. Une règle dont le destinataire est Aucun empêche les SMS d’un expéditeur de s’afficher chez qui que ce soit.
- Autorisez l’exécution en arrière-plan sur Android : désactivez l’optimisation de la batterie et activez les options du fabricant indiquées dans les guides sur la batterie, afin que le transfert ne s’arrête pas lorsque le téléphone reste dans un tiroir.
Ce que voit l’équipe
Chaque SMS donne lieu à un e-mail envoyé depuis la boîte professionnelle, avec l’expéditeur dans l’objet après [SMS] et le texte dans le corps du message. Tous les logiciels de messagerie peuvent les classer : un dossier par expéditeur, un indicateur pour ceux qui nécessitent une réponse ou une règle qui les transfère vers la messagerie d’équipe si votre service le permet. Pour retrouver les messages de l’année dernière, il suffit d’effectuer une recherche dans vos e-mails.
Ce qu’il faut savoir
- E-mail uniquement. Resender ne permet pas de répondre aux SMS, de transférer les appels ni d’envoyer des messages vers des messageries instantanées. Les réponses doivent toujours être envoyées depuis le téléphone.
- Free transfère 3 SMS par jour ; un numéro professionnel nécessite généralement Pro, sous forme d’abonnement mensuel ou annuel sur Google Play, sans limite et avec les 7 premiers jours gratuits.
- Confidentialité : les messages transitent par votre propre boîte e-mail vers les adresses que vous avez choisies. Il n’existe aucun serveur Resender et aucune inscription auprès de nous n’est nécessaire.
Questions fréquentes
Combien de destinataires puis-je ajouter ?
Autant que nécessaire. Chaque règle envoie les SMS à tous les destinataires, uniquement aux personnes sélectionnées ou à personne. Ainsi, les SMS provenant d’un expéditeur qui ne concerne que la comptabilité sont envoyés à ce service, tandis que les autres sont transmis à tout le monde.
Puis-je envoyer les SMS vers une boîte partagée ou une adresse de groupe plutôt que vers des adresses individuelles ?
Oui. Un destinataire peut être n’importe quelle adresse e-mail : une boîte partagée, un alias de groupe ou l’adresse de réception d’un système de tickets. Toute personne consultant cette boîte pourra voir les SMS.
Mes collègues voient-ils tout le contenu du téléphone ?
Non. Ils reçoivent des e-mails ; le téléphone et l’application restent entre les mains de la personne qui détient le numéro. Seuls les messages transférés par les règles sont partagés, et une règle dont le destinataire est Aucun permet de garder privés les SMS d’un expéditeur.
Comment la limite quotidienne fonctionne-t-elle pour un numéro professionnel ?
Free transfère 3 SMS par jour avec toutes les fonctionnalités. Au-delà de cette limite, les SMS sont conservés sur le téléphone, puis envoyés lorsque vous passez à Pro. Un numéro professionnel nécessite généralement Pro : un abonnement mensuel ou annuel sur Google Play, sans limite, avec les 7 premiers jours de Pro gratuits pour tester l’application.
Y a-t-il un serveur, une inscription ou un tableau de bord ?
Non. Resender ne dispose d’aucun serveur : le téléphone envoie les e-mails par l’intermédiaire de la boîte avec laquelle vous vous êtes connecté, et la seule trace se trouve dans le Journal d’envoi du téléphone. C’est aussi pour cela qu’il n’y a rien à administrer et qu’aucune inscription n’est nécessaire.